Apakah Itu PTPTN ChatBot?

PTPTN ChatBot adalah satu platform sembang automatik yang beroperasi 24/7, membolehkan anda berinteraksi dan mendapatkan maklumat serta-merta tanpa perlu menunggu di talian atau hadir ke kaunter. Matlamat utama chatbot ini adalah untuk menjadi jambatan antara peminjam dengan PTPTN, terutamanya dalam urusan rundingan bayaran balik.

Bagaimana Ia Membantu Anda?

Kami faham bahawa setiap peminjam mempunyai situasi kewangan yang unik. Oleh itu, chatbot ini telah direka untuk membimbing anda langkah demi langkah melalui proses rundingan:

1. Pengesahan Selamat: Ia bermula dengan pengesahan selamat menggunakan Nama, No. Kad Pengenalan, dan No. Telefon anda.

2. Perkhidmatan Teras: Anda boleh memilih untuk menyemak baki tunggakan (simulasi), mendaftar myPTPTN, atau memulakan rundingan bayaran balik.

3. Aliran Rundingan Berempati: Jika anda memilih untuk berunding, chatbot ini akan:

   • Bertanya tentang jenis rundingan yang anda perlukan (seperti Penstrukturan semula, Pertukaran Ujrah, atau Penggabungan Pinjaman).

   • Bertanya tentang keupayaan anda untuk membayar tunggakan.

   • Merekodkan jumlah tawaran anda sendiri jika semua pilihan masih belum bersesuaian.

4. Soal Selidik Bantuan: Jika anda memerlukan bantuan lanjut, chatbot akan menanyakan soalan-soalan asas berkenaan situasi kewangan anda (pendapatan, komitmen) untuk mempercepatkan proses semakan oleh Eksekutif Jualan kami.

5. Ringkasan Segera ke WhatsApp: Di akhir perbualan, chatbot akan menyediakan satu ringkasan lengkap perbualan anda dan satu butang untuk menghantar ringkasan tersebut terus ke nombor WhatsApp Eksekutif Jualan kami.

Chatbot ini bukan sahaja memudahkan proses, tetapi juga memastikan setiap peminjam yang memerlukan bantuan didengari dan diberi laluan untuk menyelesaikan komitmen mereka dengan cara yang terbaik.